Tiltas tarp technologijų ir senjorų poreikių

O sėkminga fakulteto veikla gali tapti tiltu sujungiančiu sparčiai besivystančias (IT) technologijas su senjorų bendruomenės poreikiais. „Tiesti tiltus“ tarp technologijų ir senjorų, ką tai reiškia praktikoje, klausiame informacinių technologijų fakulteto dekano Ovidijaus Gabrėno.

– Remdamiesi tilto įvaizdžiu klausiame apie klausytojus vienoje tilto pusėje?

– Statistiniai duomenys atskleidžia ne tik klausytojų skaičių, bet ir pabrėžia informacinių technologijų vaidmenį visų MČTAU fakultetų veikloje. Pagrindiniu fakultetu pasirinkę yra 37 klausytojai. Beveik 300 – kitų fakultetų klausytojai, nors sąraše beveik 400 klausytojų, aktyviai fakulteto veiklose dalyvauja pusė jų. Šie skaičiai parodo, kad didžioji dauguma – beveik devyni iš dešimties – besinaudojančių IT fakulteto paslaugomis, yra kitų fakultetų klausytojai. Tai kalba ne tik apie universalų skaitmeninių kompetencijų poreikį, bet ir įtvirtina IT fakultetą kaip visam universitetui paslaugas teikiantį išteklių ir kompetencijų centrą.

– Kokie IT įgūdžiai, jūsų nuomone, senjorams yra patys aktualiausi kasdieniame gyvenime? Su kokiomis naujausiomis technologijomis ar įrenginiais buvo supažindinti klausytojai?

– Susipažindami su pradmenimis klausytojai mokėsi sukurti elektroninį paštą. Aptarti išmanieji įrenginiai: „Android“ telefonai, planšetės. Susipažinta su viešosiomis ir finansinėmis paslaugomis, socialiniais tinklais, skaitmeniniais įrankiais ir jų turiniu, mokytasi teksto redagavimo. Kalbėta, kaip planuoti internetu laisvalaikį, pirkti bilietuis, užsisakyti paslaugas bei kaip saugiai elgtis internete. Susipažinta su dirbtinio intelekto „Perplexity“ bei „NotebookLM“ sistemomis.

IT fakultetas prisijungė prie projekto „Prisijungusi Lietuva“ kurį organizuoja Valstybės skaitmeninių sprendimų agentūra, finansuojamo Europos regioninės plėtros fondo ir Valstybės investicijų programos. Dalyvavome projekto „E. sveikatos paslaugos“, „Socialinės apsaugos ir darbo paieškos paslaugos internete“ dirbtuvėse.

– Suprantu, kad siekiate ne tik supažindinti su naujovėmis, parodyti naujausias technologijas, įrenginius, bet ir pamokyti naudotis, tuo skatinant savarankiškumą. Bet dar neįgudusiam naudotis naujausiomis technologijomis tampa iššūkiu. Todėl fakultete daug individualaus darbo, bendravimo, klausimų ir pamokymų. Nemažai tų užduočių įgyvendinama praktiniuose užsiėmimuose. Ar buvo temų ar veiklų, kurios sulaukė ypatingo klausytojų susidomėjimo?

– Struktūrizuoti grupiniai mokymai sudarė fakulteto formaliojo švietimo pagrindą. Buvo organizuojami seminarai ir praktiniai užsiėmimai. Didžiausio klausytojų susidomėjimo sulaukė temos, tiesiogiai susijusios su kasdienio gyvenimo supaprastinimu ir saugumu skaitmeninėje erdvėje. Populiariausios iš jų buvo: sumanus apsipirkimas internetu; IT pagrindų pradžiamokslis; dirbtinis intelektas; saugumas internete. Žinoma, vyko ir individualios konsultacijos bei pagalba.

– Ar pastebite, kaip keičiasi klausytojų pasitikėjimas savimi pradėjus naudotis technologijomis?
– Tikrai pastebiu. Po mokymų klausytojai drąsiai pradeda naudotis elektronine bankininkyste, internetu pirkti bilietus, užsisakyti keliones, naudotis žemėlapiais internete. Ir, mano nuomone, mokymasis vyresniame amžiuje informacinių technologijų turi būti skirtas ne kaupti teorines žinias, o pasinaudoti čia ir dabar praktiškai. To siekdami planuojame mokymų temas.

– Išskirtinis fakulteto bruožas – mentorių grupė. Kokią vietą mentoriai užima fakulteto veiklos strategijoje?

– Fakulteto veiklos modelis yra pagrįstas lankstumu ir savanorystės principais. Tai mums leidžia maksimaliai greitai ir efektyviai reaguoti į nuolat kintančius klausytojų poreikius. Veiklos branduolys ir pagrindinis struktūrinis vienetas yra savanorių grupė „IT mentoriai“ – savanoriškumo pagrindu veikiantis fakulteto padalinys. Fakulteto dekanas patvirtina metinį grupės narių sąrašą bei organizuoja grupės veiklą. Būtent ši savanorių mentorių struktūra įgalina įgyvendinti platesnį veiklų spektrą. Mentoriai savanoriauja grupiniuose mokymuose ir teikia individualias konsultacijas. Mentoriai ruošia mokymų medžiagą ir veda praktinius užsiėmimus klausytojams pagal patvirtintą programą. Taip pat jie skiria savo laiką budėjimams, kurių metu teikia asmeninę pagalbą kiekvienam MČTAU klausytojui, susidūrusiam su technologiniais sunkumais.

– Kaip mentoriai padeda klausytojams mokymosi procese? Su kokiais iššūkiais klausytojai dažniausiai kreipiasi į mentorius?

– Per praėjusį pusmetį „IT pagalbos žurnale“ buvo užfiksuota 50 individualių pagalbos sesijų. Prašymų spektras buvo itin platus – nuo smulkių techninių nesklandumų iki sudėtingesnių programinės įrangos naudojimo klausimų.

Dažniausiai pasitaikančios problemų kategorijos – paskyrų valdymas (pvz., el. pašto kūrimas, „Facebook“ ir „Google“ paskyrų atstatymas), programinės įrangos naudojimas (pvz., pagalba su „Debicon“, „ZOOM“, „Excel“ lentelių kūrimas), įrenginių trikčių šalinimas (pvz., kompiuterio atminties tvarkymas, „užsikimšusios“ planšetės problema, WI-FI pajungimas), taip ir kasdienių skaitmeninių užduočių sprendimas (pvz., atsakymas į el. laišką planšetėje, nuotraukos prikabinimas „Messenger“ programėlėje, prisijungimas prie „E-sveikata“).

Šis intensyvus ir įvairiapusis darbas yra įmanomas tik atsidavusių savanorių pastangomis. Aktyviausi Aurelija Pilėnienė, Danutė Lavrijanecienė, Jolanta Katkuvienė, Alma Dambrauskienė, Janina Kaminskaitė, Regina Šeškevičienė, Romas Jonika, Juozas Zalatorius, Regina Gucalo negailėdami laiko dalijasi savo žiniomis. Dėkoju mentoriams.

– Kokius apčiuopiamus mentorių grupės veiklos rezultatus jau galite įvardyti? Ar turite sėkmės istorijų, kurios geriausiai atspindi mentorių grupės naudą?

– Visą fakulteto mentorių konsultacijų ir budėjimo sistemą galima vertinti kaip nenutrūkstamą, didelės apimties vidinį paslaugų projektą. Ši veikla tiesiogiai įgyvendina ir strateginius MČTAU tikslus, susijusius su senjorų skaitmeninės įtraukties didinimu ir mokymosi visą gyvenimą skatinimu. Šio indėlio apimtį puikiai iliustruoja konkretūs skaičiai. Per mokslo metų pirmą pusmetį, remiantis budėjimo žurnalo duomenimis, mentoriai savanoriškai skyrė 121 valandą individualioms konsultacijoms ir pagalbai. Šis skaičius atspindi mentorių atsidavimą ir indėlį visos universiteto bendruomenės skaitmeniniam raštingumui.
– Kaip planuojama toliau stiprinti ir plėtoti mentorių grupės veiklą?
– Ieškome naujų mentorių savanorių, kad konsultacijų ir pagalbos laukimo laikas sutrumpėtų. Reikia pripažinti, kad norinčių dalintis nėra tiek daug, kiek norinčių gauti. Iš naujų klausytojų anketų išsirinkau bene keturias dešimtis žmonių, kurie domisi informacinėmis technologijomis bei parašė galį savanoriauti. Visus kviečiau asmeniškai, atėjo du, bet ir tie nepasiryžo. Dar mažiau yra norinčių parengti paskaitą ir pasidalinti savo turimomis žiniomis. Mielai laukiame susidomėjusių šia galimybe.
– Kokias pagrindines IT mokymų kryptis planuojate ateityje?

– Ateities veiklos planai formuojami atsižvelgiant į klausytojų poreikius, išreikštą susidomėjimą ir pasikartojančias pagalbos temas. Tęsime darbą projekte „Prisijungusi Lietuva“. Planuojame sukurti naujus mokymų modulius, skirtus pažangesnėms socialinių tinklų temoms (pvz., „Instagram“ naudojimas), atsižvelgiant į klausytojų išreikštą susidomėjimą asmeninių svetainių kūrimu.

Planuojame organizuoti specializuotas praktines dirbtuves, skirtas išmaniųjų telefonų ir planšečių saugumo nustatymams, optimizavimui ir efektyviam naudojimui. Tai dažni klausimai apie šiuos įrenginius.

– Ką jums asmeniškai reiškia vadovauti tokiam fakultetui, kurio veikla turi nuolat taikytis prie besikeičiančių poreikių? Kas jus motyvuoja ir įkvepia?

– Man vadovavimas IT fakultetui yra pirmiausia įsipareigojimas ir atsakomybė. Jei pažadėjau, privalau tęsėti. Vadovauti informacinių technologijų fakultetui reiškia dirbti su žmonėmis, kurie kuria pokyčius bendruomenėje. Motyvuoja, kad iššūkius galiu paversti ir komandos augimu, ir praktiškai padėti, į klausimus atsakyti. Technologijų pasaulis keičiasi itin greitai. Technika mane domina. Domina ir naujovės. O tai – nuolatinis mokymasis ir prisitaikymas. Įkvepia matyti, kaip vyresni žmonės prisitaiko, mokosi ir drąsiai žengia pirmyn kartu su technologijų raida. Didžiausią įkvėpimą suteikia žinojimas, kad mūsų sprendimai daro realią įtaką, o mano darbas padeda konkrečiai.

– Ovidijus Gabrėnas yra tas žmogus, kurio MČTAU pirmiausia klausiama, jei stringa koks spausdintuvas, neįsijungia kompiuteris ar neveikia kokia programa. Ovidijaus Gabrėno ieškome renginių ar koncertų įgarsinimui.

Ačiū už pasidalinimą mintimis ir pažadus pagalbai.

Kalbino Lilija Smalakienė

Autorės nuotraukos